1. Општи информации

Оваа Политика за приватност го уредува начинот на кој Виталиа Никола и др. ДОО Скопје, со седиште на ул.516, бр.10, 1000 Скопје, ЕДБ:4030992196670 (во понатамошниот текст: „Контролор“), ги собира, користи и обработува личните податоци на корисниците при користење на интернет страницата www.vitalia.com.mk

 (во понатамошниот текст: „Интернет страницата“), како и при користење на услугата за онлајн продажба.

Со пристап и користење на Интернет страницата, потврдувате дека сте ја прочитале, разбрале и се согласувате со одредбите од оваа Политика за приватност.

2. Кои лични податоци ги обработуваме

Контролорот обработува лични податоци кои корисниците доброволно ги доставуваат, како и податоци кои автоматски се собираат при користење на Интернет страницата.

2.1. Податоци при регистрација и креирање кориснички профил:

– име и презиме

– адреса

– телефонски број

– е-пошта

2.2. Податоци при онлајн купување:

– име и презиме

– адреса

– телефонски број

– е-пошта

2.3. Податоци при рефундирање на средства:

  • име и презиме
  • податоци за трансакциска сметка

2.4. Податоци при контакт преку формулар или е-пошта:

– име и презиме

– е-пошта

2.5. Податоци при пријава за Newsletter:

– е-пошта

2.6. Автоматски собрани податоци (колачиња):

– IP адреса

– тип на прелистувач

– оперативен систем

– технички информации за пристап

Овие податоци се собираат исклучиво со Ваша претходна согласност, преку алатката за колачиња. За повеќе информации, ве молиме прочитајте ја Политиката за користење колачиња.

3. Правен основ за обработка на личните податоци

Контролорот ги обработува личните податоци врз основа на: дадена согласност од корисникот (newsletter, маркетинг комуникација); извршување на договор, односно реализација на онлајн нарачки и достава; законска обврска, особено во областа на сметководство, даноци и архивирање; легитимен интерес на Контролорот, како подобрување на услугите и безбедноста на Интернет страницата.

4. Цели на обработката

Личните податоци се обработуваат исклучиво за следните цели:

овозможување регистрација и користење на кориснички профил;

реализација на онлајн нарачки, испорака и наплата;

рефундирање на средства; комуникација со корисниците;

испраќање промотивни и информативни содржини (со согласност);

подобрување на функционалноста и корисничкото искуство на Интернет страницата;

исполнување на законски обврски.

5. Начин на обработка и заштита на податоците

Личните податоци се обработуваат електронски и/или рачно, исклучиво од овластени лица на Контролорот, со примена на соодветни технички и организациски мерки за заштита, во согласност со важечките законски прописи.

Контролорот презема сите разумни мерки за заштита од неовластен пристап, губење, злоупотреба, измена или уништување на личните податоци.

6. Рокови на чување на личните податоци

Податоци за кориснички профил – до повлекување на согласноста или бришење на профилот.

Податоци поврзани со онлајн купување – во рок од најмалку 3 години, односно подолг рок доколку е пропишан со закон.

Податоци за контакт – до повлекување на согласноста, освен ако се поврзани со остварување права од купување.

Newsletter податоци – до одјава од листата.

7. Директен маркетинг

Личните податоци за цели на директен маркетинг се обработуваат исклучиво со Ваша согласност.

Корисниците имаат право во секое време да се одјават од маркетинг комуникација преку линкот за одјава во секоја електронска порака или со контакт на:

Е-пошта: contact@vitalia.com.mk

Телефон: +389 2 3217 177

8. Права на корисниците

Во согласност со Законот за заштита на личните податоци, корисниците имаат право:

на информирање;

на пристап до личните податоци;

на исправка и дополнување;

на бришење („право да се биде заборавен“);

на ограничување на обработката;

на повлекување на согласност;

на приговор на обработката;

на поднесување претставка до надлежен орган.

Контролорот постапува по барањата без неоправдано одлагање, а најдоцна во рок од 30 дена.

9. Давање податоци на трети лица

Личните податоци може да бидат споделени со трети лица – обработувачи, исклучиво врз основа на договор и согласно закон, како и со надлежни органи кога тоа е законски задолжително.

10. Пренос на податоци во трети држави

Контролорот не врши пренос на лични податоци во трети држави, освен доколку тоа е неопходно за функционирање на Интернет страницата и е во согласност со законските прописи.

11. Измени на Политиката за приватност

Контролорот го задржува правото да ја измени оваа Политика за приватност во секое време. Сите измени се објавуваат на Интернет страницата и стапуваат на сила веднаш по објавувањето.

12. Контакт и надлежен орган

За сите прашања во врска со обработката на личните податоци, можете да не контактирате на:

Е-пошта: contact@vitalia.com.mk

Доколку сметате дека Вашите права се повредени, имате право да се обратите до:

Агенција за заштита на личните податоци

https://www.dzlp.mk | info@privacy.mk

13. Последна промена

Последна измена: 29.1.2026